Wagon

Regulamin serwisu Wagon

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Wagon dostępnego pod adresem https://wagon.com.pl oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Usługodawca – przedsiębiorca wskazany w §2, prowadzący Serwis.
    2. Serwis – aplikacja internetowa Wagon do prowadzenia warsztatu samochodowego, dostępna przez przeglądarkę.
    3. Usługobiorca – przedsiębiorca prowadzący warsztat, który zarejestrował się w Serwisie i zawarł z Usługodawcą umowę na warunkach Regulaminu.
    4. Warsztat – wydzielona przestrzeń Usługobiorcy w Serwisie, obejmująca jego dane firmowe, konta pracowników, kartotekę klientów i pojazdów, zlecenia i cennik.
    5. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w imieniu Usługobiorcy na podstawie Konta.
    6. Właściciel Warsztatu – Użytkownik, który zarejestrował Warsztat; jako jedyny Użytkownik zarządza danymi firmy, ustawieniami Warsztatu i Kontami pracowników.
    7. Konto – indywidualny dostęp Użytkownika do Serwisu, chroniony loginem albo adresem e-mail oraz hasłem.
    8. Klient Warsztatu – osoba, której dane Usługobiorca wprowadza do kartoteki klientów, w szczególności właściciel pojazdu oddawanego do naprawy.
    9. Dane Warsztatu – wszystkie dane wprowadzone do Serwisu przez Usługobiorcę i jego Użytkowników, w tym dane osobowe Klientów Warsztatu.
    10. Kod zaproszenia – jednorazowy kod wydawany przez Usługodawcę, wymagany do rejestracji w okresie, w którym Usługodawca udostępnia Serwis na zaproszenie.
    11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§2. Usługodawca i kontakt

  1. Usługodawcą jest Marcin Łukasiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TID Marcin Łukasiewicz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z adresem Gęsia 28B/32, 20-719 Lublin, NIP 6612392230, REGON 541212542.
  2. Z Usługodawcą można kontaktować się pod adresem e-mail marcin.lukasiewicz324@gmail.com oraz listownie na adres wskazany w ust. 1.
  3. Usługodawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, bez zbytecznej zwłoki.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Serwis w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS). Usługobiorca nie nabywa kopii oprogramowania ani praw do niego, a jedynie prawo korzystania z Serwisu na czas trwania umowy.
  2. W ramach Serwisu Usługobiorca może w szczególności:
    1. prowadzić kartotekę klientów i ich pojazdów;
    2. przyjmować pojazdy do naprawy i prowadzić zlecenia, w tym ich pozycje, statusy i kwoty;
    3. planować wizyty i przeglądać je w kalendarzu;
    4. prowadzić cennik usług i części;
    5. drukować zlecenia dla klientów;
    6. wysyłać Klientom Warsztatu powiadomienia SMS o gotowości pojazdu do odbioru i przypomnienia o zaplanowanej wizycie;
    7. przeglądać historię serwisową pojazdów i klientów oraz raport obrotu Warsztatu;
    8. zakładać konta pracownikom i zarządzać ich dostępem.
  3. Kartoteka klientów i pojazdów każdego Usługobiorcy jest rozdzielna. Dane Warsztatu nie są udostępniane ani wyszukiwane przez innych Usługobiorców.
  4. Powiadomienia SMS wysyła Usługodawca w imieniu Usługobiorcy, za pośrednictwem zewnętrznego operatora SMS. Są to wiadomości o realizacji usługi warsztatu, nie informacje handlowe. Usługobiorca może wyłączyć je w ustawieniach Warsztatu, a dla wybranego Klienta Warsztatu – na jego karcie, gdy ten zrezygnuje z SMS-ów.
  5. Serwis nie jest programem księgowym ani systemem do wystawiania faktur. Wzór klauzuli informacyjnej drukowanej na zleceniu jest pomocą; za jej treść wobec Klientów Warsztatu odpowiada Usługobiorca.
  6. Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać i zmieniać funkcje. Usunięcie funkcji istotnej dla Usługobiorcy wymaga uprzedzenia na zasadach §15.

§4. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu – komputer, tablet lub telefon;
    2. aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z włączonymi JavaScriptem i plikami cookies;
    3. aktywny adres e-mail osoby rejestrującej Warsztat – służy do logowania i odzyskania dostępu; pracownik może logować się loginem nadanym przez Serwis, bez adresu e-mail.
  2. Serwis używa plików cookies niezbędnych do działania: utrzymania sesji po zalogowaniu i ochrony formularzy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
  3. Zgodnie z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje, że korzystanie z usług przez internet wiąże się z zagrożeniami, w szczególności: przejęciem hasła przez osoby trzecie (np. w wyniku phishingu), złośliwym oprogramowaniem na urządzeniu Użytkownika oraz dostępem osób postronnych do niezablokowanego komputera.
  4. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie, ograniczenie liczby prób logowania, automatyczne wylogowanie po godzinie bezczynności oraz odrzuca hasła, które pojawiły się w znanych wyciekach danych. Użytkownik powinien używać unikalnego hasła i wylogowywać się na urządzeniach współdzielonych.

§5. Rejestracja, zawarcie umowy, konto

  1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie przedsiębiorcy, w tym osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów działających poza działalnością gospodarczą.
  2. Rejestracja wymaga podania danych firmy (nazwa, NIP, adres) oraz danych pierwszego Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło), akceptacji Regulaminu wraz z Umową powierzenia (Załącznik nr 1), a w okresie, w którym Usługodawca udostępnia Serwis na zaproszenie – także podania Kodu zaproszenia.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji, na czas nieokreślony. Osoba rejestrująca oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Usługobiorcy.
  4. Osoba rejestrująca staje się Właścicielem Warsztatu. Przed pierwszym logowaniem potwierdza adres e-mail, klikając link wysłany przez Serwis.
  5. Usługobiorca podaje dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizuje je w ustawieniach Warsztatu.
  6. Usługodawca może odmówić rejestracji lub ograniczyć liczbę rejestracji z jednego adresu IP, aby przeciwdziałać zakładaniu kont w sposób zautomatyzowany.
  7. Kod zaproszenia jest jednorazowy. Usługodawca zapisuje, które Konto go wykorzystało. Okres udostępniania Serwisu na zaproszenie Usługodawca może zakończyć w każdej chwili; nie zmienia to warunków umowy już zawartych.

§6. Konta pracowników i obowiązki Usługobiorcy

  1. Właściciel Warsztatu może zakładać Konta pracownikom i współpracownikom Usługobiorcy. Login i hasło początkowe generuje Serwis i pokazuje je jednorazowo; Użytkownik zmienia hasło przy pierwszym logowaniu. Adres e-mail pracownika nie jest wymagany – pracownik może dodać go sam w ustawieniach Konta, potwierdzając go linkiem.
  2. Nowe hasło dla pracownika wydaje Właściciel Warsztatu w Serwisie; pracownik z potwierdzonym adresem e-mail może też zresetować hasło sam, linkiem wysłanym na ten adres. Wydanie nowego hasła przez Właściciela Warsztatu jest zgłaszane e-mailem osobie, której dotyczy, jeśli ma adres.
  3. Usługobiorca odpowiada za działania swoich Użytkowników jak za własne, w szczególności za to, kto ma dostęp do Danych Warsztatu. Powinien niezwłocznie blokować lub usuwać Konta osób, które przestały dla niego pracować.
  4. Konta Właściciela Warsztatu nie można usunąć. Warsztat musi zachować co najmniej jedno aktywne Konto z potwierdzonym adresem e-mail – to jedyna droga odzyskania dostępu do Warsztatu. Przekazanie Warsztatu innemu Właścicielowi odbywa się na wniosek przesłany na adres z §2.
  5. Użytkownik nie udostępnia swojego hasła innym osobom. Każda osoba korzystająca z Serwisu powinna mieć własne Konto.
  6. O podejrzeniu przejęcia Konta Usługobiorca niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę na adres z §2.
  7. Usługobiorca korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem, a dane Klientów Warsztatu wprowadza wyłącznie wtedy, gdy ma podstawę prawną do ich przetwarzania.

§7. Opłaty

  1. Korzystanie z Serwisu, w tym z powiadomień SMS, jest obecnie bezpłatne.
  2. Usługodawca może wprowadzić płatne plany. O ich wprowadzeniu, cenach i zakresie informuje Usługobiorcę e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
  3. Płatny plan obowiązuje Usługobiorcę wyłącznie po jego wyraźnym wyborze. Usługobiorca, który go nie wybierze, może rozwiązać umowę bez kosztów i odebrać Dane Warsztatu na zasadach §14.
  4. Szczegółowe zasady płatności, w tym wystawiania faktur, określi wtedy cennik stanowiący część Regulaminu.

§8. Dane w Serwisie i powierzenie przetwarzania danych osobowych

  1. Dane Warsztatu należą do Usługobiorcy. Usługodawca nie wykorzystuje ich do własnych celów, nie sprzedaje ich i nie udostępnia innym Usługobiorcom.
  2. Wobec danych osobowych Klientów Warsztatu i Użytkowników Usługobiorca jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1), zawierana wraz z akceptacją Regulaminu w formie elektronicznej. Aktualna lista dalszych podmiotów przetwarzających (dostawca usług chmurowych, operator SMS) jest dostępna w Serwisie pod adresem https://wagon.com.pl/podwykonawcy, na zasadach §4 Załącznika nr 1.
  3. Usługodawca ma techniczny dostęp do Danych Warsztatu wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania Serwisu, usuwania awarii i obsługi zgłoszeń Usługobiorcy.
  4. Dane osób działających w imieniu Usługobiorcy, potrzebne do zawarcia i wykonania umowy (np. dane kontaktowe osoby rejestrującej), Usługodawca przetwarza jako administrator. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
  5. Serwis zapisuje historię zmian rekordów (kto i kiedy zmienił dane), aby Usługobiorca mógł wykazać rozliczalność przetwarzania.

§9. Dostępność, przerwy techniczne, kopie zapasowe

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał całodobowo, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności.
  2. Planowane przerwy techniczne Usługodawca zapowiada w Serwisie lub e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin i w miarę możliwości przeprowadza je poza godzinami pracy warsztatów. Pilne prace, np. usunięcie luki bezpieczeństwa, mogą być przeprowadzone bez uprzedzenia.
  3. Usługodawca wykonuje kopię zapasową Danych Warsztatu codziennie i przechowuje ją przez co najmniej 14 dni, w lokalizacji oddzielnej od serwera Serwisu.
  4. W razie awarii Usługodawca przywraca Dane Warsztatu z ostatniej dostępnej kopii. Zmiany wprowadzone po jej wykonaniu mogą zostać utracone.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za:
    1. treść i poprawność Danych Warsztatu, w tym kwot, terminów i opisów na zleceniach;
    2. szkody wynikłe z udostępnienia hasła przez Użytkownika albo z niezablokowania Konta osoby, która przestała pracować dla Usługobiorcy;
    3. przerwy w działaniu wynikłe z siły wyższej, awarii sieci lub usług podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.
  2. Wobec Usługobiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do szkód rzeczywistych i wyłączona za utracone korzyści, w granicach dopuszczonych przez prawo.
  3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz nie ograniczają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Usługobiorca odpowiada wobec Usługodawcy za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu, w szczególności z wprowadzenia do Serwisu danych bez podstawy prawnej.

§11. Treści i działania zabronione

  1. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
  2. Zabronione jest również:
    1. podejmowanie prób dostępu do Danych innych Usługobiorców lub do części Serwisu, do których Użytkownik nie ma uprawnień;
    2. omijanie zabezpieczeń i limitów Serwisu, w tym zautomatyzowane pobieranie danych;
    3. działania zakłócające pracę Serwisu, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania i nadmierne obciążanie serwera;
    4. korzystanie z Serwisu w celu innym niż prowadzenie warsztatu Usługobiorcy.
  3. Znalezioną lukę w zabezpieczeniach należy zgłosić na adres z §2, bez jej wykorzystywania.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać e-mailem na adres marcin.lukasiewicz324@gmail.com albo listownie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Usługobiorcy, adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w formie, w jakiej ją złożono, chyba że składający wskaże inną.

§13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Do Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta oraz w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu sprzeczne z tymi przepisami nie wiążą go.
  2. Taki Usługobiorca może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres z §2. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Usługa jest bezpłatna, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami. Dane Warsztatu zostają wydane i usunięte na zasadach §14.

§14. Rozwiązanie umowy, usunięcie konta, wydanie danych

  1. Usługobiorca może rozwiązać umowę w każdej chwili, ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając oświadczenie na adres z §2.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Usługobiorcę e-mailem.
  3. Usługodawca może zablokować dostęp lub rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, gdy Usługobiorca lub jego Użytkownik rażąco narusza §11, w szczególności próbuje uzyskać dostęp do danych innych Usługobiorców. Wcześniej wzywa do zaprzestania naruszeń, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu lub innych Usługobiorców.
  4. Na żądanie zgłoszone do 30 dni po rozwiązaniu umowy Usługodawca przekazuje Usługobiorcy Dane Warsztatu w powszechnie używanym formacie elektronicznym (np. CSV).
  5. Po upływie terminu z ust. 4 Usługodawca usuwa Dane Warsztatu, chyba że przepis prawa nakazuje ich dalsze przechowywanie. Kopie zapasowe są nadpisywane w cyklu określonym w §9.
  6. Serwis nie jest archiwum dokumentów. Obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami, np. podatkowymi, spoczywa na Usługobiorcy.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia płatnych planów albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Usługobiorcę e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, podając treść zmian.
  3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie, bez kosztów, z zachowaniem prawa do wydania danych z §14.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy i Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Spory z Usługobiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta – wobec nich właściwość sądu określają przepisy ogólne.
  3. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Uzupełnia go Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  4. Regulamin obowiązuje od 11.11.2026.